WhatsApp Cloud API + Atendalia
WhatsApp Cloud API ajuda você a avisar a recepção quando um agendamento muda.
- Tipo
- Conexão nativa
- Direção dos dados
- Atendalia → WhatsApp Cloud API
Quais informações são compartilhadas?
Conforme o aviso e o que esta conexão aceita, pode enviar nome, telefone, serviço, data, horário e unidade. Escolha os avisos necessários e confira o exemplo antes de conectar clientes reais; não envia uma cópia completa do negócio.
Preciso de Zapier ou outra conta?
Esta conexão não exige Zapier ou Make. Use sua conta no WhatsApp Cloud API e autorize a conexão ou copie a chave ou endereço fornecido pela ferramenta. Seus planos e possíveis cobranças continuam valendo.
Para quem é útil
Negócios que já usam WhatsApp Cloud API e querem conectar o atendimento a essa ferramenta.
Como a informação circula
Por exemplo: Avisar a recepção quando um agendamento muda. Compartilhar um pedido de atendimento humano com o telefone de plantão. Acompanhar ligações encerradas sem abrir o painel.
Casos de uso práticos
- Avisar a recepção quando um agendamento muda.
- Compartilhar um pedido de atendimento humano com o telefone de plantão.
- Acompanhar ligações encerradas sem abrir o painel.
Ver etapas de conexão e detalhes técnicos
O que chega no seu WhatsApp Cloud API toda vez que um horário é agendado
Seu assistente de telefone com IA atende a ligação, marca o horário na sua agenda e manda para o WhatsApp Cloud API. Você escolhe o que quer receber:
- Novo agendamento
- Agendamento alterado
- Agendamento cancelado
- Ligação encerrada
- Pedido de atendimento humano
- Cliente atendido pela equipe
Conforme o aviso e a conexão, pode incluir: Nome do cliente · Telefone · Serviço · Data e hora · Unidade · Observações · Mesa ou espaço.
Como conectar
- 1Contrate o seu assistente em atendalia.com.mx/signup e redirecione as ligações do seu negócio. Sem instalar nada.
- 2No seu painel, abra Integrações → Adicionar e escolha WhatsApp Cloud API.
- 3No WhatsApp Cloud API, obtenha uma credencial de API com o menor conjunto de permissões necessário conforme a documentação oficial. Informe os valores em Integrações → Adicionar, escolha os eventos e use Testar antes de ativar a conexão.
- 4Clique em Testar: o WhatsApp Cloud API recebe um aviso de exemplo na hora, com a cara real de cada agendamento.
Requisitos e permissões
apiToken— token de APIbaseId— Phone Number ID da Metatelefono— telefone operacional de destino
Limites relevantes
- Esta conexão cobre somente os eventos mostrados nesta página.
- Disponibilidade, cotas, permissões e cobranças do provedor são controladas pelo WhatsApp Cloud API.
- Somente os eventos listados acima são enviados. A conexão é unidirecional e não importa mudanças feitas diretamente no WhatsApp Cloud API.
Como um agendamento chega
É assim que o aviso chega no seu WhatsApp Cloud API quando o assistente marca um horário:
Novo agendamento · Ana López
Corte · Quinta-feira, 10 de setembro, 17:00
Unidade Centro · +52 81 1234 5678
Agendado por telefone
Observação: é a primeira vez que vem.
E no seu painel fica o agendamento completo, mesmo que você nunca abra o WhatsApp Cloud API.
Como verificar e resolver falhas
- Use Testar na Atendalia e confirme que o WhatsApp Cloud API registra a amostra.
- Confira no registro de integrações o estado entregue e uma resposta HTTP de sucesso.
- Habilite primeiro um evento por vez para identificar facilmente o destino.
- Use “Testar” no painel e confira o resultado no WhatsApp Cloud API antes de habilitar eventos reais.
- Se aparecer 401 ou 403, revise o token, sua validade e as permissões do provedor.
- Se nenhuma informação chegar, revise o registro de integrações e confirme que o evento está habilitado.
Perguntas específicas
O WhatsApp Cloud API pode alterar meus agendamentos da Atendalia?
Não. Esta conexão envia informações em uma única direção.
Posso testar sem afetar uma ligação?
Sim. O teste começa em Integrações e não abre nem modifica uma ligação do assistente.
Ouça o seu assistente atendendo de verdade
Ligue agora e ouça como ele marca um horário — depois confira como conectar com WhatsApp Cloud API.
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