WhatsApp Cloud API + Atendalia
WhatsApp Cloud API te ayuda a avisar a recepción cuando cambia una cita.
- Tipo
- Conexión nativa
- Dirección de datos
- Atendalia → WhatsApp Cloud API
¿Qué información se comparte?
Según el aviso y lo que admita esta conexión, se pueden enviar nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y sucursal. Elige los avisos que necesitas y revisa su ejemplo antes de conectar clientes reales; no se envía una copia completa de tu negocio.
¿Necesito Zapier u otra cuenta?
Esta conexión no requiere Zapier ni Make. Usas tu cuenta de WhatsApp Cloud API y autorizas la conexión o copias la clave o dirección que te proporciona esa herramienta. Sus planes y posibles cargos siguen aplicando.
Para quién resulta útil
Negocios que ya usan WhatsApp Cloud API y quieren conectar su atención al cliente con esa herramienta.
Cómo fluye la información
Por ejemplo: Avisar a recepción cuando cambia una cita. Compartir un pedido de atención humana con el teléfono de guardia. Mantener visibles las llamadas terminadas sin abrir el panel.
Casos de uso reales
- Avisar a recepción cuando cambia una cita.
- Compartir un pedido de atención humana con el teléfono de guardia.
- Mantener visibles las llamadas terminadas sin abrir el panel.
Ver los pasos de conexión y detalles técnicos
Qué le llega a tu WhatsApp Cloud API cada vez que una cita se agenda
Tu asistente telefónico con IA contesta la llamada, agenda la cita en tu calendario y te la manda a WhatsApp Cloud API. Eliges qué te avisamos:
- Cita nueva
- Cita movida
- Cita cancelada
- Llamada terminada
- chat.handoff_creado
- chat.handoff_respondido
Según el aviso y la conexión, puede incluir: Nombre del cliente · Teléfono · Servicio · Fecha y hora · Sucursal · Notas · Mesa o espacio.
Cómo conectarlo
- 1Contrata tu asistente en atendalia.com.mx/signup y desvía las llamadas de tu negocio. Sin instalar nada.
- 2En tu panel, abre Integraciones → Agregar y elige WhatsApp Cloud API.
- 3En Meta for Developers → WhatsApp → API Setup copia el token de acceso y el Phone Number ID. El teléfono de destino debe incluir lada y contar con el consentimiento aplicable; usa una plantilla aprobada cuando Meta la exija.
- 4Pica Probar: WhatsApp Cloud API recibe un aviso de ejemplo al instante, con la pinta real de cada cita.
Requisitos y permisos
apiToken— token de APIbaseId— Phone Number ID de Metatelefono— teléfono operativo de destino
Límites relevantes
- Esta conexión cubre únicamente los eventos mostrados en esta página.
- La disponibilidad, cuotas, permisos y cargos del proveedor dependen de WhatsApp Cloud API.
- Solo se envían los eventos que aparecen arriba. La conexión es de una vía y no importa cambios hechos directamente en WhatsApp Cloud API.
Cómo se ve una cita al llegar
Así le llega el aviso a tu WhatsApp Cloud API cuando el asistente agenda una cita:
Cita nueva · Ana López
Corte · Jueves 10 de septiembre, 5:00 p.m.
Sucursal Centro · +52 81 1234 5678
Agendada por teléfono
Nota: viene por primera vez.
Y en tu panel queda la cita completa, aunque no abras WhatsApp Cloud API.
Cómo verificar y resolver fallos
- Usa Probar en Atendalia y confirma que WhatsApp Cloud API registre la muestra.
- Revisa en la bitácora de integraciones el estado entregado y una respuesta HTTP exitosa.
- Activa primero un evento a la vez para identificar fácilmente el destino.
- Usa “Probar” en el panel y comprueba el resultado en WhatsApp Cloud API antes de activar eventos reales.
- Si aparece 401 o 403, revisa el token, su vigencia y los permisos indicados por el proveedor.
- Si no llega información, revisa la bitácora de integraciones y confirma que el evento esté habilitado.
Preguntas específicas
¿WhatsApp Cloud API puede cambiar mis citas de Atendalia?
No. Esta conexión envía información en una sola dirección.
¿Puedo probarla sin afectar una llamada?
Sí. La prueba se inicia desde Integraciones y no abre ni modifica una llamada del asistente.
Escucha a tu asistente contestando de verdad
Márcalo ahora y escucha cómo agenda una cita — luego revisa cómo conectarlo con WhatsApp Cloud API.
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