Agendamento automático com lembretes e calendário
Um agendador automático funciona quando usa uma única fonte de disponibilidade, respeita o fuso da empresa e só confirma depois de criar o evento. O fluxo deve cobrir novos horários, remarcações, cancelamentos e falhas. Lembretes ajudam o cliente, mas não corrigem uma agenda fora de sincronia.
Quarta-feira 23
4:30 PM
As cinco peças de uma agenda confiável
A agenda não é apenas uma tela de calendário. Ela precisa de regras de serviço, duração, horários, bloqueios e uma identidade estável do cliente. Com várias unidades, cada uma deve consultar a fonte correta.
- Disponibilidade real e atual.
- Duração e intervalos por serviço.
- Fuso horário explícito da empresa.
- Identificador estável para remarcar ou cancelar.
- Confirmação baseada na resposta da ferramenta.
O que vai para o Google Calendar
A conexão nativa com o Google Calendar lê a disponibilidade e cria eventos no calendário autorizado pelo dono. Um evento costuma conter título, início e fim, além de detalhes adicionais conforme a configuração.
Conecte somente a conta e o calendário usados pela empresa. Depois, teste de forma controlada a criação, remarcação e exclusão e confira o resultado na Atendalia e no Google Calendar.
Confirmações e lembretes
A confirmação deve repetir data, hora, serviço e unidade. O lembrete vem depois, conforme as regras da empresa. Se um horário mudar ou for cancelado, as mensagens posteriores devem refletir o novo estado.
Teste datas ambíguas, mudanças de horário de verão e clientes em outro fuso. Idioma, país, moeda e fuso horário são sinais separados.
Teste de aceitação antes de publicar
Use um calendário de teste ou uma janela controlada. Envie duas solicitações para o mesmo horário, force uma falha da ferramenta e confirme que nenhum sucesso é anunciado sem evento. Depois, revise links, datas localizadas e o histórico visível para a equipe.