Agendador de citas automático con recordatorios y calendario
Un agendador automático funciona bien cuando usa una sola fuente de disponibilidad, respeta la zona horaria y confirma únicamente después de crear el evento. El flujo debe cubrir nuevas citas, reprogramaciones, cancelaciones y fallos. Los recordatorios son una etapa posterior: ayudan al cliente, pero no corrigen una agenda mal sincronizada.
Miércoles 23
4:30 PM
Las cinco piezas de una agenda confiable
La agenda no es solo un calendario visual. Necesita reglas de servicio, duración, horarios, bloqueos y una identidad del cliente. Cuando hay varias sucursales, cada una debe consultar la fuente que le corresponde.
- Disponibilidad real y actualizada.
- Duración y márgenes por servicio.
- Zona horaria explícita del negocio.
- Identificador estable para reprogramar o cancelar.
- Confirmación basada en el resultado de la herramienta.
Qué información viaja a Google Calendar
La integración nativa con Google Calendar sirve para leer disponibilidad y crear eventos en el calendario autorizado por el dueño. Un evento normalmente contiene título, inicio y fin; también puede incluir información adicional según la configuración.
Conecta únicamente la cuenta y el calendario que correspondan al negocio. Después prueba una creación, una reprogramación y una cancelación controladas, y verifica el resultado tanto en Atendalia como en Google Calendar.
Confirmaciones y recordatorios
La confirmación debe repetir fecha, hora, servicio y sucursal. El recordatorio se envía después, según las reglas del negocio. Si una cita se mueve o se cancela, el mensaje posterior debe corresponder al estado nuevo, no al original.
Conviene probar fechas ambiguas, cambios de horario de verano y clientes que escriben desde otra zona. Idioma, país, moneda y zona horaria son señales distintas y no deben inferirse unas de otras.
Prueba de aceptación antes de abrirlo al público
Usa un calendario de prueba o una ventana controlada. Crea dos solicitudes para el mismo horario, fuerza un fallo de herramienta y comprueba que nunca se anuncie éxito sin evento. Después revisa los enlaces, la fecha localizada y el historial visible para el equipo.