Microsoft Dynamics 365 + Atendalia
Conecte Microsoft Dynamics 365 à Atendalia para registrar clientes e atividades comerciais. Assim a equipe continua o trabalho na ferramenta que já utiliza.
- Tipo
- Automação por terceiros
- Direção dos dados
- Atendalia → Microsoft Dynamics 365
Quais informações são compartilhadas?
Conforme o aviso e o que esta conexão aceita, pode enviar nome, telefone, serviço, data, horário e unidade. Escolha os avisos necessários e confira o exemplo antes de conectar clientes reais; não envia uma cópia completa do negócio.
Preciso de Zapier ou outra conta?
Este guia usa Zapier ou Make como ponte para Microsoft Dynamics 365. Você precisa de conta nessa plataforma e na ferramenta de destino; confira limites e possíveis cobranças separadamente.
Para quem é útil
Negócios que já usam Microsoft Dynamics 365 e querem conectar o atendimento a essa ferramenta.
Como a informação circula
Por exemplo: Registrar um novo contato com telefone. Adicionar o agendamento ou ligação ao histórico comercial. Dar continuidade a um lead sem digitá-lo duas vezes.
Casos de uso práticos
- Registrar um novo contato com telefone.
- Adicionar o agendamento ou ligação ao histórico comercial.
- Dar continuidade a um lead sem digitá-lo duas vezes.
Ver etapas de conexão e detalhes técnicos
O que chega no seu Microsoft Dynamics 365 toda vez que um horário é agendado
Seu assistente de telefone com IA atende a ligação, marca o horário na sua agenda e manda para o Microsoft Dynamics 365. Você escolhe o que quer receber:
- Novo agendamento
- Agendamento alterado
- Agendamento cancelado
- Ligação encerrada
- Pedido de atendimento humano
- Cliente atendido pela equipe
- Contato bloqueado
- Contato desbloqueado
Conforme o aviso e a conexão, pode incluir: Nome do cliente · Telefone · Serviço · Data e hora · Unidade · Observações · Mesa ou espaço.
Como conectar
- 1Contrate o seu assistente em atendalia.com.mx/signup e redirecione as ligações do seu negócio. Sem instalar nada.
- 2Em Integrações, escolha Zapier ou Make e crie o webhook que receberá o evento.
- 3Crie um Catch Hook no Zapier ou um Custom Webhook no Make, cole a URL na Atendalia e adicione Microsoft Dynamics 365 como próxima ação. Mapeie apenas os campos necessários.
- 4Execute “Testar” e confirme que o fluxo criou a ação esperada no Microsoft Dynamics 365.
Requisitos e permissões
url— URL do endpoint ou webhooksecreto— segredo de assinatura
Limites relevantes
- Esta conexão cobre somente os eventos mostrados nesta página.
- Disponibilidade, cotas, permissões e cobranças do provedor são controladas pelo Microsoft Dynamics 365.
- Este guia exige uma conta separada no Zapier ou Make; os limites de tarefas, retenção e preços da plataforma também se aplicam.
- Somente os eventos listados acima são enviados. A conexão é unidirecional e não importa mudanças feitas diretamente no Microsoft Dynamics 365.
Como um agendamento chega
O seu sistema recebe o mesmo evento como JSON assinado:
{
"evento": "cita.creada",
"negocio": { "nombre": "Tu Negocio" },
"cita": {
"inicia": "2026-09-10T17:00:00",
"termina": "2026-09-10T17:30:00",
"servicio": "Corte",
"estado": "confirmada",
"canal": "llamada",
"cliente": { "nombre": "Ana", "telefono": "+52 81 1234 5678" },
"sucursal": { "nombre": "Centro" },
"notas": "Viene por LinkedIn"
}
}Como verificar e resolver falhas
- Envie um evento de teste da Atendalia ao webhook do Zapier ou Make.
- Confirme que a execução da automação terminou sem erros antes de conferir o destino.
- Verifique se o Microsoft Dynamics 365 contém somente os campos e a ação mapeados.
- Teste primeiro o webhook do Zapier ou Make e revise o histórico do fluxo e o resultado no Microsoft Dynamics 365.
- Se aparecer 401 ou 403, revise o token, sua validade e as permissões do provedor.
- Se nenhuma informação chegar, revise o registro de integrações e confirme que o evento está habilitado.
Perguntas específicas
O Microsoft Dynamics 365 pode alterar meus agendamentos da Atendalia?
Não. Esta conexão envia informações em uma única direção.
Posso testar sem afetar uma ligação?
Sim. O teste começa em Integrações e não abre nem modifica uma ligação do assistente.
Ouça o seu assistente atendendo de verdade
Ligue agora e ouça como ele marca um horário — depois confira como conectar com Microsoft Dynamics 365.
Mais de crm e clientes
Ver os 167 guias de conexão · Atendalia: assistente de telefone com IA que agenda horários para negócios da América Latina.