Microsoft Dynamics 365 + Atendalia
Conecta Microsoft Dynamics 365 con Atendalia para registrar clientes y actividades comerciales. Así tu equipo puede continuar el trabajo en la herramienta que ya utiliza.
- Tipo
- Automatización mediante terceros
- Dirección de datos
- Atendalia → Microsoft Dynamics 365
¿Qué información se comparte?
Según el aviso y lo que admita esta conexión, se pueden enviar nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y sucursal. Elige los avisos que necesitas y revisa su ejemplo antes de conectar clientes reales; no se envía una copia completa de tu negocio.
¿Necesito Zapier u otra cuenta?
Esta guía usa Zapier o Make como puente hacia Microsoft Dynamics 365. Necesitas una cuenta en esa plataforma y en la herramienta de destino; sus límites y posibles cargos se consultan por separado.
Para quién resulta útil
Negocios que ya usan Microsoft Dynamics 365 y quieren conectar su atención al cliente con esa herramienta.
Cómo fluye la información
Por ejemplo: Registrar un nuevo contacto con su teléfono. Anotar la cita o llamada en el historial comercial. Dar continuidad a un prospecto sin capturarlo dos veces.
Casos de uso reales
- Registrar un nuevo contacto con su teléfono.
- Anotar la cita o llamada en el historial comercial.
- Dar continuidad a un prospecto sin capturarlo dos veces.
Ver los pasos de conexión y detalles técnicos
Qué le llega a tu Microsoft Dynamics 365 cada vez que una cita se agenda
Tu asistente telefónico con IA contesta la llamada, agenda la cita en tu calendario y te la manda a Microsoft Dynamics 365. Eliges qué te avisamos:
- Cita nueva
- Cita movida
- Cita cancelada
- Llamada terminada
- chat.handoff_creado
- chat.handoff_respondido
- contacto.bloqueado
- contacto.desbloqueado
Según el aviso y la conexión, puede incluir: Nombre del cliente · Teléfono · Servicio · Fecha y hora · Sucursal · Notas · Mesa o espacio.
Cómo conectarlo
- 1Contrata tu asistente en atendalia.com.mx/signup y desvía las llamadas de tu negocio. Sin instalar nada.
- 2En Integraciones elige Zapier o Make y crea el webhook que recibirá el evento.
- 3Crea un Catch Hook en Zapier o un Custom Webhook en Make, pega esa URL en Atendalia y agrega Microsoft Dynamics 365 como la siguiente acción. Mapea solo los campos necesarios.
- 4Ejecuta “Probar” y confirma que el flujo creó la acción esperada en Microsoft Dynamics 365.
Requisitos y permisos
url— URL del endpoint o webhooksecreto— secreto de firma
Límites relevantes
- Esta conexión cubre únicamente los eventos mostrados en esta página.
- La disponibilidad, cuotas, permisos y cargos del proveedor dependen de Microsoft Dynamics 365.
- Esta guía requiere una cuenta separada en Zapier o Make; también aplican sus límites de tareas, retención y precios.
- Solo se envían los eventos que aparecen arriba. La conexión es de una vía y no importa cambios hechos directamente en Microsoft Dynamics 365.
Cómo se ve una cita al llegar
A tu sistema le llega el mismo evento como JSON firmado:
{
"evento": "cita.creada",
"negocio": { "nombre": "Tu Negocio" },
"cita": {
"inicia": "2026-09-10T17:00:00",
"termina": "2026-09-10T17:30:00",
"servicio": "Corte",
"estado": "confirmada",
"canal": "llamada",
"cliente": { "nombre": "Ana", "telefono": "+52 81 1234 5678" },
"sucursal": { "nombre": "Centro" },
"notas": "Viene por LinkedIn"
}
}Cómo verificar y resolver fallos
- Envía un evento de prueba desde Atendalia al webhook de Zapier o Make.
- Confirma que la ejecución de la automatización terminó sin errores antes de revisar el destino.
- Verifica que Microsoft Dynamics 365 contenga solo los campos y la acción que mapeaste.
- Prueba primero el webhook de Zapier o Make y revisa el historial del flujo y el resultado en Microsoft Dynamics 365.
- Si aparece 401 o 403, revisa el token, su vigencia y los permisos indicados por el proveedor.
- Si no llega información, revisa la bitácora de integraciones y confirma que el evento esté habilitado.
Preguntas específicas
¿Microsoft Dynamics 365 puede cambiar mis citas de Atendalia?
No. Esta conexión envía información en una sola dirección.
¿Puedo probarla sin afectar una llamada?
Sí. La prueba se inicia desde Integraciones y no abre ni modifica una llamada del asistente.
Escucha a tu asistente contestando de verdad
Márcalo ahora y escucha cómo agenda una cita — luego revisa cómo conectarlo con Microsoft Dynamics 365.
Más de crm y clientes
Ver las 167 guías de conexión · Atendalia: asistente telefónico con IA que agenda citas para negocios de Latinoamérica.