Mi propio sistema + Atendalia

Lleva las citas y avisos de Atendalia al programa que ya usa tu negocio. Por ejemplo, muestra una cita nueva en tu sistema o avisa a recepción cuando se cancela. Tu equipo técnico prepara la conexión.

Tipo
Webhook
Dirección de datos
Atendalia → Mi propio sistema
Consultar documentación oficial

¿Qué información se comparte?

Según el aviso y lo que admita esta conexión, se pueden enviar nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y sucursal. Elige los avisos que necesitas y revisa su ejemplo antes de conectar clientes reales; no se envía una copia completa de tu negocio.

¿Necesito Zapier u otra cuenta?

Esta conexión no requiere Zapier ni Make. Necesitas un sistema o servidor propio que pueda recibir los avisos. Puede evitar una suscripción a automatizaciones, pero el alojamiento y mantenimiento corren por tu cuenta.

Para quién resulta útil

Negocios que tienen un programa propio y quieren recibir ahí las citas o avisos de Atendalia.

Cómo fluye la información

Por ejemplo: Actualizar un sistema interno. Alimentar un almacén de datos. Construir una integración que no aparece en el catálogo.

Casos de uso reales

  • Actualizar un sistema interno.
  • Alimentar un almacén de datos.
  • Construir una integración que no aparece en el catálogo.
Ver los pasos de conexión y detalles técnicos

Qué le llega a tu Mi propio sistema cada vez que una cita se agenda

Tu asistente telefónico con IA contesta la llamada, agenda la cita en tu calendario y te la manda a Mi propio sistema. Eliges qué te avisamos:

  • Cita nueva
  • Cita movida
  • Cita cancelada
  • Llamada terminada
  • chat.handoff_creado
  • chat.handoff_respondido
  • contacto.bloqueado
  • contacto.desbloqueado

Según el aviso y la conexión, puede incluir: Nombre del cliente · Teléfono · Servicio · Fecha y hora · Sucursal · Notas · Mesa o espacio.

Cómo conectarlo

  1. 1Contrata tu asistente en atendalia.com.mx/signup y desvía las llamadas de tu negocio. Sin instalar nada.
  2. 2En tu panel, abre Integraciones → Agregar y elige Mi propio sistema.
  3. 3La dirección donde tu sistema recibe avisos. Si pones una clave, cada aviso va firmado y puedes comprobar que salió de aquí.
  4. 4Pica Probar: Mi propio sistema recibe un aviso de ejemplo al instante, con la pinta real de cada cita.

Requisitos y permisos

  • url — URL del endpoint o webhook
  • secreto — secreto de firma

Límites relevantes

  • Esta conexión cubre únicamente los eventos mostrados en esta página.
  • La disponibilidad, cuotas, permisos y cargos del proveedor dependen de Mi propio sistema.
  • Solo se envían los eventos que aparecen arriba. La conexión es de una vía y no importa cambios hechos directamente en Mi propio sistema.

Cómo se ve una cita al llegar

A tu sistema le llega el mismo evento como JSON firmado:

{
  "evento": "cita.creada",
  "negocio": { "nombre": "Tu Negocio" },
  "cita": {
    "inicia": "2026-09-10T17:00:00",
    "termina": "2026-09-10T17:30:00",
    "servicio": "Corte",
    "estado": "confirmada",
    "canal": "llamada",
    "cliente": { "nombre": "Ana", "telefono": "+52 81 1234 5678" },
    "sucursal": { "nombre": "Centro" },
    "notas": "Viene por LinkedIn"
  }
}

Cómo verificar y resolver fallos

  • Usa Probar en Atendalia y confirma que Mi propio sistema registre la muestra.
  • Revisa en la bitácora de integraciones el estado entregado y una respuesta HTTP exitosa.
  • Activa primero un evento a la vez para identificar fácilmente el destino.
  • Usa “Probar” en el panel y comprueba el resultado en Mi propio sistema antes de activar eventos reales.
  • Si aparece 401 o 403, revisa el token, su vigencia y los permisos indicados por el proveedor.
  • Si no llega información, revisa la bitácora de integraciones y confirma que el evento esté habilitado.
Abrir documentación oficial de Mi propio sistema

Preguntas específicas

¿Mi propio sistema puede cambiar mis citas de Atendalia?

No. Esta conexión envía información en una sola dirección.

¿Puedo probarla sin afectar una llamada?

Sí. La prueba se inicia desde Integraciones y no abre ni modifica una llamada del asistente.

Escucha a tu asistente contestando de verdad

Márcalo ahora y escucha cómo agenda una cita — luego revisa cómo conectarlo con Mi propio sistema.

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