Microsoft Teams + Atendalia
Microsoft Teams te ayuda a avisar a recepción cuando entra, cambia o se cancela una cita.
- Tipo
- Destino de notificaciones
- Dirección de datos
- Atendalia → Microsoft Teams
¿Qué información se comparte?
Según el aviso y lo que admita esta conexión, se pueden enviar nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y sucursal. Elige los avisos que necesitas y revisa su ejemplo antes de conectar clientes reales; no se envía una copia completa de tu negocio.
¿Necesito Zapier u otra cuenta?
Esta conexión no requiere Zapier ni Make. Usas tu cuenta de Microsoft Teams y autorizas la conexión o copias la clave o dirección que te proporciona esa herramienta. Sus planes y posibles cargos siguen aplicando.
Para quién resulta útil
Negocios que ya usan Microsoft Teams y quieren conectar su atención al cliente con esa herramienta.
Cómo fluye la información
Por ejemplo: Avisar a recepción cuando entra, cambia o se cancela una cita. Hacer visible una solicitud de atención humana sin revisar otra bandeja. Compartir el cierre de una llamada con el equipo responsable.
Casos de uso reales
- Avisar a recepción cuando entra, cambia o se cancela una cita.
- Hacer visible una solicitud de atención humana sin revisar otra bandeja.
- Compartir el cierre de una llamada con el equipo responsable.
Ver los pasos de conexión y detalles técnicos
Qué le llega a tu Microsoft Teams cada vez que una cita se agenda
Tu asistente telefónico con IA contesta la llamada, agenda la cita en tu calendario y te la manda a Microsoft Teams. Eliges qué te avisamos:
- Cita nueva
- Cita movida
- Cita cancelada
- Llamada terminada
- chat.handoff_creado
- chat.handoff_respondido
- contacto.bloqueado
- contacto.desbloqueado
Según el aviso y la conexión, puede incluir: Nombre del cliente · Teléfono · Servicio · Fecha y hora · Sucursal · Notas · Mesa o espacio.
Cómo conectarlo
- 1Contrata tu asistente en atendalia.com.mx/signup y desvía las llamadas de tu negocio. Sin instalar nada.
- 2En tu panel, abre Integraciones → Agregar y elige Microsoft Teams.
- 3En el canal de Teams: … → Conectores (o Workflows) → Webhook entrante → crea uno y copia la dirección.
- 4Pica Probar: Microsoft Teams recibe un aviso de ejemplo al instante, con la pinta real de cada cita.
Requisitos y permisos
url— URL del endpoint o webhook
Límites relevantes
- Esta conexión cubre únicamente los eventos mostrados en esta página.
- La disponibilidad, cuotas, permisos y cargos del proveedor dependen de Microsoft Teams.
- Solo se envían los eventos que aparecen arriba. La conexión es de una vía y no importa cambios hechos directamente en Microsoft Teams.
Cómo se ve una cita al llegar
Así le llega el aviso a tu Microsoft Teams cuando el asistente agenda una cita:
Cita nueva · Ana López
Corte · Jueves 10 de septiembre, 5:00 p.m.
Sucursal Centro · +52 81 1234 5678
Agendada por teléfono
Nota: viene por primera vez.
Y en tu panel queda la cita completa, aunque no abras Microsoft Teams.
Cómo verificar y resolver fallos
- Usa Probar en Atendalia y confirma que Microsoft Teams registre la muestra.
- Revisa en la bitácora de integraciones el estado entregado y una respuesta HTTP exitosa.
- Activa primero un evento a la vez para identificar fácilmente el destino.
- Usa “Probar” en el panel y comprueba el resultado en Microsoft Teams antes de activar eventos reales.
- Si aparece 401 o 403, revisa el token, su vigencia y los permisos indicados por el proveedor.
- Si no llega información, revisa la bitácora de integraciones y confirma que el evento esté habilitado.
Preguntas específicas
¿Microsoft Teams puede cambiar mis citas de Atendalia?
No. Esta conexión envía información en una sola dirección.
¿Puedo probarla sin afectar una llamada?
Sí. La prueba se inicia desde Integraciones y no abre ni modifica una llamada del asistente.
Escucha a tu asistente contestando de verdad
Márcalo ahora y escucha cómo agenda una cita — luego revisa cómo conectarlo con Microsoft Teams.
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